近日，市政府办通报12345政务热线工作考评得分情况，市统计局位列市级部门第三名，做到了让群众诉求件件有着落，事事有回音。今年以来，市统计局采取多项举措，进一步加强12345政务热线工作，确保群众诉求及时得到回应，不断提升为民服务水平。

一是强化组织领导。局党组高度重视，审议《株洲市统计局关于加强12345政务热线办理工作的通知》，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、牵头科室抓落实、其他科室齐参与的工作格局。

二是压实工作责任。按照“归口办理，各负其责”的原则，办公室负责对外接收政务热线的来件，对内负责政务热线的转交，并将承办科室的办理情况第一时间在平台反馈，各科室按职责分工承办12345政务热线办理工作。

三是加强考核通报。将12345政务热线办理情况纳入平时考核内容，不定期对办理情况进行通报，对科室间推诿不办、办理不及时和办理结果群众不满意的，严格实行责任追究。